Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en Rochel?

Rochel dispone de tres tipos de mobiliario por su estado: Nuevo, Segunda Mano (reacondicionado) y Outlet mobiliario nuevo en liquidación.

Mobiliario Oficina Nuevo

En el web de Rochel podrá navegar por el catálogo de mobiliario nuevo. Si esta interesado en algún artículo, contacte con nosotros telefónicamente, mediante el formulario de la página web, o bien visítenos. En nuestras instalaciones podrá ver y probar la mayoría de los artículos presentados en la página web.

Elaboraremos un presupuesto a su medida y se lo remitiremos por correo electrónico o en mano en la tienda. Si lo prefiere podemos asesorarle en sus instalaciones. Para ello, concierte la visita de alguno de nuestros comerciales (sólo Madrid).

Las fotos mostradas en las fichas de los artículos son orientativas, al poder variar sus acabado final dependiendo de las opciones elegidas por el cliente.

Mobiliario Oficina Segunda Mano Reacondicionado

Disponemos de un amplio stock de mobiliario semi-nuevo de oficina, totalmente revisado por nuestro personal. Todos los artículos pertenecen a colecciones actuales, muchos de ellos todavía se fabrican.

Gustosamente le informaremos por teléfono o podrá ver en la web parte de las ofertas de este tipo de mobiliario que tenemos en exposición. No obstante, una vez decidido a adquirir un artículo de segunda mano, es necesario que usted visite nuestra exposición para revisar personalmente el material que va a comprar.


Política de precios y descuentos

En Rochel los precios de venta al público de mobiliario nuevo son orientativos y no incluyen el IVA. No obstante, existen descuentos en función de cada operación, consúltenos. Tenga en cuenta que esos precios variarán en función de las distintas medidas disponibles, configuraciones y acabados. En el caso de las series de mobiliario, los precios no incluyen la sillería, salvo indicación. En las ofertas de segunda mano y liquidaciones outlet, los precios mostrados son netos y no incluyen IVA.


¿Existencias de segunda mano?

Disponemos de un amplio stock de mobiliario de oficina de segunda mano. Si no encuentra lo que busca no dude en consultar si disponemos del material que está buscando, ya que los artículos que se muestran en la web son sólo una parte de todo el material disponible. Tenga en cuenta que el stock de artículos mostrados en Internet se actualiza dos veces al día y existe la posibilidad de que el artículo que desea se haya agotado cuando se ponga en contacto con nosotros.


Transporte y Montaje

El transporte y montaje de pedidos de mobiliario nuevo que superen los 600€ es gratuito dentro del municipio de Madrid. Consulte el precio de estos servicios para pedidos inferiores a 600€ y entregas fuera del municipio de Madrid. Productos en oferta y outlet consultar en función de la distancia al destino y la cantidad de material.

El transporte y montaje de pedidos de artículos de segunda mano se cobra aparte en función de la distancia al destino y la cantidad de material. Mínimo 60 € para una entrega en Madrid capital. A excepción de zona Madrid 360 que tiene suplemento.

Si lo desea, puede recoger su pedido en nuestras instalaciones. Nosotros le asesoraremos acerca del montaje de cualquiera de los productos adquiridos. En cualquier caso, deberá concertar día y hora para la recogida, ya que tendremos que preparar su pedido. Los artículos se suministran sin ningún tipo de embalaje que correrá por cuenta del comprador.


¿Qué plazo de entrega está establecido para el mobiliario?

Mobiliario Nuevo: El plazo de entrega varía entre una semana y veinte días a partir de la emisión del pedido, según el fabricante. Una vez formalizado el pedido, se le informara de la fecha aproximada de entrega.

Mobiliario de segunda mano: El plazo de entrega es de entre 2 y 4 días hábiles a partir de la emisión del pedido.


Formalización de pedidos

Su pedido se tramitará al depositar una señal, no reembolsable en caso de anulación, del 40% de la base imponible.


Las fotos mostradas en las fichas de los artículos son orientativas, al poder variar sus acabado final dependiendo de las opciones elegidas por el cliente.

Formas de pago

Los medios de pago aceptados son: efectivo, transferencia bancaria, VISA, talón nominativo.


¿Qué servicios post-venta ofrece ROCHEL?

En mobiliario nuevo ofrecemos garantía de fabricación (ej. Defectos en tapizados de una silla), lógicamente la extensión de la garantía y los ámbitos de aplicación, dependerán en último término de los respectivos fabricantes. Por regla general, estos, ofrecen tres años desde la fecha de adquisición. Consúltenos para confirmar las garantías en el momento de realizar la compra. En productos de segunda mano por su condición de mobiliario usado, no podemos ofrecer garantía de fabricación, en cualquier caso, si alguno de los productos adquiridos sufre con el paso del tiempo algún tipo de avería, podrá contactar con nosotros para su reparación, si está dentro de nuestras posibilidades, a un precio económico. También ofrecemos servicio de movimientos y traslados de mobiliario en sus oficinas a nuestros clientes.


¿Puedo vender mis muebles usados?

Rochel es pionera en el mercado de mobiliario de oficina de segunda mano. Si lo desea, puede vender su mobiliario de oficina usado. Contacte con nosotros o mande un correo a comprasusado@rochel.com y en el caso de que estemos interesados en el material que nos ofrece, le haremos una oferta. Tenga en cuenta que sólo compramos mobiliario de oficina en buen estado, en grandes cantidades y salvo excepciones solo en la Comunidad de Madrid.